Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Ihr Onlineshop für Möbel & Wohnaccessoires
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihren Einkauf bei uns. Sollten Sie weitere Fragen haben, finden Sie auf unserer Hauptseite hausstolz.com alle Informationen und Kontaktmöglichkeiten.
Allgemeines zum Einkauf
Was für Produkte verkauft hausstolz.com?
Wir sind Ihr Onlineshop für ausgewählte Wohnaccessoires, Möbel und Einrichtungsgegenstände. Unser Sortiment umfasst eine Vielzahl von Produkten, um Ihre vier Wände gemütlich und stilvoll einzurichten – von Dekorationsartikeln und Beleuchtung über praktische Aufbewahrungslösungen bis hin zu ausgewählten Möbelstücken.
Wie finde ich bestimmte Produkte auf Ihrer Seite?
Auf hausstolz.com können Sie unsere Produkte bequem nach Kategorien durchstöbern (z.B. „Wohnzimmer“, „Schlafzimmer“, „Dekoration“) oder die praktische Suchfunktion verwenden. In unseren regelmäßig aktualisierten Inspirationen und Ratgebern finden Sie zudem schöne Einrichtungsideen.
Bestellung, Zahlung & Versand
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Für Ihren Einkauf bieten wir gängige und sichere Zahlungsmethoden an, wie zum Beispiel Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung. Alle Zahlungsvorgänge sind selbstverständlich verschlüsselt.
Wie lange dauert der Versand und was kostet er?
Wir versenden Ihre Bestellung mit zuverlässigen Paketdiensten. Die genauen Versandkosten und -zeiten (Standard- oder Expressversand) hängen von der Größe der Ware und der Lieferadresse ab. Alle Details dazu finden Sie transparent aufgelistet auf unserer Informationsseite zum Versand auf hausstolz.com.
Kann ich meine Bestellung auch ändern oder stornieren?
Eine sofortige Stornierung ist möglich, solange die Bestellung den Status „In Bearbeitung“ hat. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend über das Kontaktformular auf unserer Website. Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden.
Lieferung & Montage
Werden die Möbel bis in die Wohnung geliefert?
Ja, bei uns erhalten Sie in der Regel eine Lieferung bis in die Wohnung (bis zur ersten verschlossenen Tür). Bei sperrigen Artikeln wie großen Schränken oder Betten ist dies im Standardversand inbegriffen. Bitte beachten Sie die genauen Lieferdetails auf der jeweiligen Produktseite.
Werden die Möbel auch aufgebaut?
Unser Service umfasst in der Regel die Lieferung und das Aufstellen des Möbelstücks am gewünschten Ort innerhalb der Wohnung. Die komplette Montage (Zusammenbau) ist bei vielen großen Artikeln gegen einen Aufpreis ebenfalls buchbar. Ob dieser Service für Ihr Wunschprodukt verfügbar ist, sehen Sie direkt im Bestellvorgang.
Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt geliefert wird?
Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt direkt auf offensichtliche Transportschäden. Sollte etwas beschädigt sein, vermerken Sie dies bitte umgehend auf dem Lieferschein des Zustellers und kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail oder über das Kontaktformular auf hausstolz.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Umtausch, Rückgabe & Garantie
Kann ich die Ware umtauschen oder zurückgeben?
Ja, Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Nicht personalisierte Artikel können Sie in originaler Verpackung und unbenutzt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die genauen Bedingungen und das Rückgabeformular finden Sie in unseren Widerrufsbestimmungen auf hausstolz.com.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Auf alle unsere Produkte gewähren wir gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistungsrechte. Darüber hinaus bieten viele Hersteller freiwillige Garantien. Die Dauer dieser Garantie ist produktabhängig und kann der Artikelbeschreibung entnommen werden. Bewahren Sie bitte den Kaufbeleg gut auf.
Inspiration & Beratung
Wo finde ich Ideen für meine Einrichtung?
Auf hausstolz.com bieten wir Ihnen in unserem Magazin-Bereich regelmäßig neue Einrichtungsinspirationen, Stilguides und praktische Tipps. Erfahren Sie, wie Sie verschiedene Wohnstile umsetzen, Farben kombinieren oder mit kleinen Details große Wirkung erzielen.
Bieten Sie auch persönliche Einrichtungsberatung an?
Derzeit bieten wir keine persönliche Vor-Ort-Beratung an. Unser umfangreicher Online-Ratgeber steht Ihnen jedoch rund um die Uhr zur Verfügung. Für konkrete Fragen zu Produkten, Maßen oder Materialien können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen.
Entdecken Sie unsere Welt des Wohnens und shoppen Sie Ihre Lieblingsstücke bequem von zu Hause aus: hausstolz.com.