Stornierung und Rücksendung bei Hausstolz.com

Wir bei Hausstolz.com legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf einmal nicht zufrieden sein oder einen Artikel zurückgeben möchten, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unseren Storno- und Rücksendebedingungen.

Stornierung Ihrer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie den Versandstatus „in Bearbeitung“ hat. Bitte nutzen Sie dafür die Funktion in Ihrem Kundenkonto oder senden uns eine entsprechende Nachricht über das Kontaktformular. Sobald die Ware für den Versand vorbereitet oder bereits versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, den Rücksendeprozess zu nutzen, sobald das Paket bei Ihnen eingetroffen ist.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Vertragsentscheidung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hausstolz.com) einen eindeutigen erklärenden Text (z.B. per Post, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, zusenden. Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung Ihrer Mitteilung.

Rücksendeprozess
Bitte informieren Sie uns zunächst über Ihren Widerrufswunsch oder Ihr Rücksendegesuch. Anschließend senden Sie die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, an uns zurück. Die Ware sollte im Originalzustand, unbenutzt und in der originalen Verpackung mit allen Schutzfolien und Zubehörteilen zurückgesendet werden. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen oder Verschmutzungen der Ware.

Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, der gelieferte Artikel ist defekt, falsch oder beschädigt. Im Falle eines Widerrufs wird der Kaufpreis inklusive der Standard-Liefergebühren (ausgenommen Aufpreise für besondere Expresslieferungen) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder des eindeutigen Widerrufsnachweises zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Besondere Hinweise
Einige Artikel sind aus hygienischen Gründen (z.B. Matratzen, Bettwäsche) oder aufgrund individueller Anfertigung vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern diese nicht beschädigt oder fehlerhaft sind. Bitte beachten Sie auch, dass wir bei offensichtlicher Wertminderung der Ware durch unsachgemäße Ingebrauchnahme einen finanziellen Ausgleich verlangen können.

Für eine reibungslose Abwicklung bitten wir Sie, den Rücksendeschein zu verwenden und das Paket ausreichend zu sichern. Wir empfehlen eine versicherte Sendung.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung nach Wareneingang bei uns einige Werktage in Anspruch nehmen kann. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.

Weitere detaillierte Informationen entnehmen Sie bitte unseren vollständigen Widerrufsbelehrungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf hausstolz.com.